价格大战之给产品正确定价

　在竞争越来越激烈的国际市场上，你最难办的事情之一就是给自己的一种产品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。这就要求你养成一种习惯，并不断地提高自己搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息。

　　系统搜集竞争对手的信息，是你创造和发挥竞争优势的有利途径。利用因特网、竞争对手举办的各种研讨会和新闻发布会、你的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销会等渠道，你都可以搜集到自己需要的有关竞争对手的全面信息。

　　因特网上盯住竞争对手

　　随着越来越多的企业开始网上营销和促销活动，因特网使搜集情报工作变得更为方便，更富成本效益。以下是一些在因特网上获取竞争对手商业情报的常用方式和渠道：

　　新闻发布稿：在竞争对手的网站上通常都有着丰富的信息内容，首先值得一读的是其新闻发布稿。一般企业的新闻发布稿内容详尽、丰富，若能接触到原始材料，会有助于你从中收集“可操作性的情报”，从而得出可靠结论。当然你也可以在公共新闻媒体上读到一些报道，但由于记者的报道篇幅有限，有些细节通常无法见诸报端。

　　购物中心：某出口企业共有34家竞争对手，它想尽可能了解其中的5家。因特网上的消费者“购物中心”便是了解竞争对手产品技术规格、产品动态、价格优惠条件的好“场所”。

　　因特网上载有多数上市公司的大量资料，这是因特网最能发挥其作用的地方。利用搜索引擎或因特网购物中心，借助企业网站你可以轻松获得有关企业的最新数据。

　　市场调研：市场调研是搜集情报的重要方法，但价值不菲。市场调研报告能使你从一个旁观者的角度来通观你的企业所涉足的领域。市场调研越来越多地由专业的市场调研机构来进行，如国外的Dataquest(数据公司——编者译)，就是一家市场情报业的领先者。它提供了一个集调研、定制咨询和用户分析于一体的国际网络，主要从事定量市场研究、统计分析、增长预测和信息技术销售商的市场份额排名。

　　以上只是网上得到信息情报的众多方式中的一小部分，随着网络应用的深度和广度的增加，更多更新的方式和渠道会展示给因特网的使用者，重要的是你能根据自己的情况进行分析、选用。

　　展览会上研究竞争对手

　　展览会的独特之处不仅在于外商会来找你，而且你的竞争对手就在过道对面。这是做第一手市场调研和收集价格等信息的绝好机会。要像侦探一样，花时间走遍展会的每个角落。

　　带个相机和记事本，走出去尽可能多地收集信息。调查竞争对手，找找自己的产品、销售人员、展品、宣传资料、顾客评价和展会前的营销策略及其在实施效果方面的差距。

　　当然，在展会上要想直接了解竞争对手的价格是不那么容易的，因为就像你自己一样，任何人对价格都非常敏感。但是，通过他们的客户(也可能是你自己的客户)来了解竞争对手的信息情报是非常有效的策略。如在广交会上，当你与外商讨价还价时，外商惯用的伎俩就是说，哪家公司报的价比你低得多，其实这正好是你顺藤摸瓜的时候。

　　“当外商告诉我有家公司报的价格比我的报价低多少的时候，我会委婉地问清楚到底是哪一家公司，哪一种质量档次的产品，承诺的交货期等等尽可能全面的情况，才决定是否调整自己的定价策略或坚持原来的报价。通过这样的了解，我们在大多数情况下都能坚持自己的立场。”青岛国嘉工艺制品有限公司总经理谢燕女士介绍说。该公司主要生产、出口和代理出口各种工艺品和礼品。

　　其它方式搜集更多信息

　　在出口销售工作中，快、准、全的信息情报是争取商机或定单的最有力的保证。你在给外商报出任何一个价格时，都在有意或无意地利用自己积累的信息情报来做决策。但是，当今的国际贸易更要求你有意识、有组织地进行情报采集。Congos的行政总裁朗思·赞波尼就说，“商业情报是领导本行业的公司赖以保证成功的事物。商业情报历史性地将分离的功能，例如数据处理、报告、开采、分析和预测综合起来，为决策者提供寻求方法解决商业问题的信息。”

　　在实际业务工作中，可通过信息系统获得二次信息；还可通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈，获取第一手情报；另外，通过人际网络，与出口销售人员、研究开发人员直接进行交流等也能采集到很有价值的情报。之后，再对得来的数据和信息进行分析。北京大学董小英副教授在整理美国匹兹堡大学一位教授的文章时对信息的采集和整理作了如下阐述：

　　信息采集和报告。建立人际网络，人际网络应涉及企业的各个部门，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往具有重要的情报价值。“我们定价所需的信息主要是来自老朋友和老客户的介绍和推荐。”青岛国嘉工艺制品有限公司专门负责采购的经理张倩先生如是介绍。

　　信息服务部门。从企业内外的大型数据库检索信息汇集编纂竞争对手情况，建立详细的文档资料。情报检索包括检索二次信息数据库系统，如通过数据库查询竞争对手的情况。

　　情报分析。这是企业竞争情报活动中最重要也是最薄弱的环节，其中包括情报预警，预测可能出现的机遇，对未来前景进行预测。情报分析属于研究类情报工作，只有通过研究和分析，才能提供行动方案。为了提高企业情报人员的分析能力，需要进行专门的培训。

　　情报通讯。很多管理人员认为情报通讯并没有什么特别的价值，对情报通讯往往缺乏应有的合理化建议。这样，信息情报不能在最合适的时候、以最合适的方式到达最需要的决策者手中。

　　北京康斯技术发展公司总裁王煜全先生在谈企业家怎样利用“竞争情报”避免决策失误时谈到，出口企业建立一套竞争情报系统并不需要大掏腰包，因为竞争情报系统的建立和实施具有两个特点：实用、有效。实用是指花费不高，有效是指这是一个积累过程。他认为，有网络支持固然好，没有照样可以操作，问题的关键不在于投入多大或采用什么系统，重点在于建立起不断收集、整理、积累和分析信息的机制，即使是简单的剪报，只要持之以恒，也能收到效果